Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить сайт для вас. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете свое согласие с Политикой обработки персональных данных.
Хорошо
Close

Возврат и обмен товара

Возврат
Мы знаем, как тяжело выбрать необходимую вещь. И хотя 99% наших товаров остаются у своих покупателей, мы предоставляем вам увеличенный срок для возврата товара* - в течение 14 дней с момента получения заказа вы можете его вернуть нам, если вещь не подошла по размеру, цвету или фасону.

Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, не было экспериментов с водой, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и все элементы оригинальной упаковки. В противном случае товар возврату не подлежит. **

При отказе от товара надлежащего качества мы возвращаем полную стоимость товара, в течение 5 (пяти) банковский дней после получения нами возврата и проверки его состояния. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств вам зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
В случае возврата товара курьерскими службами просьба надежно упаковать отправление. Обратите, пожалуйста, внимание, если вы отправляете возврат сами, мы не можем гарантировать, что товар не потеряется и не получит повреждения при транспортировке.

Для оформления возврата, пожалуйста, заполните заявление.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
После получения заявления наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона и предложит наиболее удобный Вам способ возврата.

В случае обнаружения дефекта в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа***, просто сообщите нам об этом, и мы в кратчайшие сроки за свой счет произведем обмен или возврат товара.

*В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней после получения.

**В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

***Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока — 30 дней (В соответствии с пунктом 30 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)
Обмен
Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, если вещь не подошла по размеру, цвету, фасону или форме.

Обращаем ваше внимание, что расходы на повторную доставку на адрес покупателя в случае обмена товара мы берем на себя.

Для оформления обмена, пожалуйста, заполните заявление

По любым вопросам возврата или обмена будем рады помочь вам

BonnyWool

Отдел заботы о клиентах на связи с 9:00 до 20:00 по МСК.


Свяжитесь с нами удобным вам способом:


+7 (495) 727 50 49

customer@bonnywool.ru