Часто задаваемые вопросы

В нашем каталоге Вы можете выбрать вещь в нужном размере, которую хотите приобрести, нажав кнопку «Купить». После этого товар попадет в корзину. Для оформления заказа перейдите в корзину, выберите нужный способ оплаты и укажите необходимые данные.

При выборе «Рассрочка от Тинькофф на 4 месяца» дальнейшего оформления заказа в корзине не требуется — система переведет Вас на сервис рассрочки, где Вы заполните анкету на предоставление рассрочки.

При выборе «Оплата онлайн», «Оплата через сервис Долями» Вам необходимо заполнить поля в корзине и нажать кнопку «Оформить заказ». После этого Вы перейдете на сервис выбранной платежной системы для оплаты товара. Следуйте указанным в системе инструкциям для проведения оплаты.

При выборе «Оплата курьеру при получении» (доступно только по Москве и Московской области) заполните поля в корзине и нажмите кнопку «Оформить заказ». После этого система переведет Вас на страницу об оформленном заказе.

Если Вы не хотите тратить время на заполнение формы заказа либо не знаете, как ее заполнить, нажмите кнопку «Заказать в один клик». В данной форме укажите Ваше имя, Ваш телефон и способ связи. Наш менеджер свяжется с Вами и оформит заказ.

Мы делаем минимальную наценку на товары, так как все наши изделия изготовлены из 100% натуральной пряжи от старейших фабрик Италии и имеют премиальную ручную сборку на кеттеле.
Вы можете сравнить наши цены с ценами других производителей на товары с аналогичным составом и будете приятно удивлены стоимостью наших изделий.
В связи с этим мы не проводим глубоких распродаж и регулярных скидок.
Но стараемся организовывать различные акции и подарки. Количество товара в каждой Акции ограничено. Для того, чтобы первой узнать о начале распродажи, подпишитесь на нашу рассылку.


Так же наши постоянные клиенты получают бонусы за покупки, которым можно оплатить до 25% от стоимости товара. Регистрируетесь в Личном кабинете, совершайте покупки и получайте бонусные баллы на свой счет. Подробнее о программе лояльности. 

В каждой карточке нашего каталога Вы найдете подробную информацию о размерах, обмерах изделий и параметрах модели, которые помогут Вам понять, как будет смотреться товар. Если Вам нужна дополнительная информация по товару — свяжитесь с нами. 

Вы можете заказать вещь с примеркой (не более 3х товаров в 1 заказе) при выборе доставки курьером по Москве и Московской области. В других регионах данная услуга недоступна. Если у Вас возникли сложности с выбором данного способа доставки — свяжитесь с нами любым удобным способом и мы оформим Ваш заказ. 

Мы понимаем, как сложно выбрать товар в интернет-магазине, поэтому придерживаемся политики быстрого возврата товара, если он Вам не подошел по цвету, фасону и размеру. Также мы предоставляем Вам расширенный срок возврата товара — Вы можете вернуть свой заказ в течение 14 дней с момента его получения. Подробнее о возврате и обмене товара Вы можете узнать здесь.

Мы стараемся, чтобы каждый момент соприкосновения с нашим брендом дарил приятные эмоции и эстетику. Поэтому мы особенно тщательно и с любовью подходим к упаковке наших изделий. Стильная коробка с атласной лентой и саше с лавандой – неотъемлемая часть любого отправления.

Вы можете смело приобрести наши товары в подарок и быть уверенными, что Ваши родные и близкие получат изделие высокого качества в стильной премиальной упаковке.

В случае Вашего пожелания мы вложим в коробку индивидуальную поздравительную открытку с поздравлениями от Вас (услуга бесплатная).

До момента отправки Вашего заказа Вы можете поменять товар и изменить способ доставки. Для этого свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.